• o_kartici_naslovna_720x370.jpg

SPAR plus

Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ZA IMETNIKE SPAR PLUS KARTICE, KI VELJAJO OD APRILA 2018

1. SPAR plus kartica
1.1. SPAR plus kartica je kartica zvestobe, ki imetnikom ob njeni predložitvi zagotavlja naslednje pravice:

  • uveljavljanje splošnih in posebnih popustov in ugodnosti ob nakupih v trgovinah Spar, Interspar, Restavracijah Interspar in franšiznih trgovinah SPAR partner na območju Republike Slovenije ter v spletni trgovini SPAR;
  • prejemanje posebnih ponudb, prilagojenih nakupnim navadam imetnika, po izbranem kanalu;
  • sodelovanje v posebnih akcijah za člane (npr. točke zvestobe);
  • nakupovanje v spletni trgovini SPAR;
  • možnost koriščenja popusta za upokojence;
  • možnost uporabe naprednih funkcij mobilne aplikacije SPAR plus.

1.2 S sprejemom teh splošnih pogojev posameznik sklene pogodbo o imetništvu SPAR plus kartice, s čimer pristaja na te splošne pogoje in njihovo uporabo.
1.3. SPAR plus kartica je lahko v obliki plastične kartice s črtno kodo in nalepkami s črtno kodo ali v elektronski obliki (e-kartica). E-kartica se lahko pridobi v obliki MMS sporočila, sporočila elektronske pošte ali preko mobilne aplikacije SPAR plus.
1.4. Izdajatelj kartice ni odgovoren za morebitne zlorabe SPAR plus kartice in ni dolžan preverjati identitete prinosnika SPAR plus kartice.

2. Izdajatelj
2.1. Izdajatelj in lastnik SPAR plus kartice je družba SPAR Slovenija d.o.o., Letališka cesta 26, Ljubljana (v nadaljevanju: SPAR).

3. Imetnik SPAR plus kartice
3.1. SPAR plus kartico lahko pridobi vsaka poslovno sposobna fizična oseba. Osebe, mlajše od 18 (osemnajst) let, SPAR plus kartice ne morejo pridobiti. Pravna oseba SPAR plus kartice ne more pridobiti. Ne glede na določbe te točke lahko SPAR v izjemnih primerih in pod pogojem, da gre za namen podelitve iz razloga dobrodelnosti, po lastni presoji podeli SPAR plus kartico tudi pravni osebi.
3.2. SPAR plus kartica je vezana na imetnikov SPAR plus uporabniški račun. Ena fizična oseba lahko pridobi le en uporabniški račun. Imetnik lahko upravlja s svojim uporabniškim računom preko Vozlišča SPAR plus. Vozlišče SPAR plus vključuje:

  • SPAR plus portal;
  • spletno trgovino SPAR;
  • mobilno aplikacijo SPAR plus.

3.3. Imetnik jamči za pravilnost in resničnost podatkov, ki jih za namen pridobitve in uporabe SPAR plus kartice posreduje SPARU. SPAR ne odgovarja, če mu prijavitelj ali imetnik posreduje netočne, napačne ali tuje podatke.

4. Pridobitev SPAR plus kartice
4.1. Z izpolnitvijo tiskane pristopnice

4.1.1. SPAR plus kartico je mogoče pridobiti z izpolnitvijo in podpisom tiskane pristopnice, ki je na voljo v trgovinah Spar, Interspar in franšiznih trgovinah SPAR partner (v nadaljevanju: prijavna mesta), in sprejemom teh splošnih pogojev.
4.1.2. Uporabniški račun imetnika postane aktiven najkasneje v 30 (trideset) dneh od oddaje izpolnjene in podpisane pristopnice na prijavnem mestu oziroma od dne, ko SPAR izpolnjeno in podpisano pristopnico prejme na naslov SPAR Slovenija d.o.o., Letališka cesta 26, Ljubljana. Za napake pri storitvah Pošte Slovenije d.d. SPAR ne prevzema odgovornosti.
4.1.3. Imetnik, ki ima prebivališče v Sloveniji, prejme en komplet SPAR plus kartice, ki je sestavljena iz ene kartice v plastični obliki s črtno kodo in petih nalepk s črtno kodo, že na prijavnem mestu ali po pošti na naslov, naveden na pristopnici, en komplet SPAR plus kartice, ki je sestavljen iz ene kartice v plastični obliki s črtno kodo in šestih nalepk s črtno kodo.
4.1.4. Imetnik lahko preko SPAR plus portala in/ali preko mobilne aplikacije SPAR plus poleg plastične kartice pridobi tudi e-kartico v skladu s temi splošnimi pogoji. Pogoj za pridobitev e-kartice je registracija s serijsko številko plastične kartice in rojstnim datumom kot potrditvenim podatkom. Pogoj za pridobitev MMS e-kartice je vnos številke mobilnega telefona. Pogoj za pridobitev e-kartice v obliki sporočila e-pošte je vnos naslova e-pošte. Pogoj za pridobitev e-kartice v obliki mobilne aplikacije je registracija v SPAR plus mobilno aplikacijo.

4.2. Prek spletne strani SPAR (SPAR plus portal) in prek spletne trgovine SPAR

4.2.1. SPAR plus kartico je mogoče pridobiti z izpolnitvijo elektronske pristopnice in sprejemom teh splošnih pogojev prek spletne strani SPAR (SPAR plus portal) ali prek spletne trgovine SPAR ter potrditvijo registracije z uporabo e-pošte.
4.2.2. Po oddani elektronski pristopnici pristopnik na e-naslov, naveden ob prijavi, prejme e-pošto z unikatno aktivacijsko povezavo in navodili za aktivacijo SPAR plus kartice. V primeru, da ne potrdi unikatne aktivacijske povezave v roku 3 (treh) dni od dneva elektronske prijave, uporabniškega računa elektronske SPAR plus kartice ni več mogoče aktivirati. V primeru, da uporabniški račun ni aktiviran v roku 7 (sedmih) dni, se osebni podatki, ki so bili posredovani na elektronski pristopnici, izbrišejo, pristopnik pa lahko ponovi postopek pridobitve SPAR plus kartice.
4.2.3. Imetnik s prebivališčem na območju Republike Slovenije po uspešni aktivaciji SPAR plus kartice prejme:

  • na e-naslov, naveden v prijavi: e-sporočilo o uspešno aktiviranem računu in e-sporočilo z e-kartico;
  • na naslov prebivališča, naveden v prijavi (v roku 30 dni od oddane spletne prijave): en komplet SPAR plus kartice, ki je sestavljen iz ene kartice v plastični obliki s črtno kodo in šestih nalepk s črtno kodo. Za napake pri storitvah Pošte Slovenije d.d. SPAR ne prevzema odgovornosti.

4.2.4. Imetnik, ki nima prebivališča na območju Republike Slovenije po uspešni aktivaciji SPAR plus kartice prejme le e-sporočilo o uspešno aktiviranem računu in e-sporočilo z e-kartico na e-naslov, naveden v elektronski pristopnici, ne prejme pa kompleta plastične kartice.
4.2.5. Uporabniški račun imetnika postane aktiven takoj po uspešno izvedeni aktivaciji.

4.3. Prek mobilne aplikacije SPAR plus

4.3.1. SPAR plus kartico je mogoče pridobiti z izpolnitvijo elektronske pristopnice in sprejemom teh splošnih pogojev preko mobilne aplikacije SPAR plus ter potrditvijo registracije z uporabo e-pošte. Pogoj za pridobitev SPAR plus kartice preko mobilne aplikacije je, da pristopnik preko spletnih strani ponudnikov mobilnih aplikacij (npr. https://market.android.com/, http:/itunes.apple.com/si/app/) naloži na svoj mobilni telefon brezplačno mobilno aplikacijo SPAR plus. Stroške nalaganja aplikacije krije pristopnik sam. Aplikacijo lahko naložijo le imetniki mobilnih telefonov z operacijskim sistemom, za katere je razvita mobilna aplikacija SPAR plus.
4.3.2. Po oddani elektronski pristopnici pristopnik na e-naslov, naveden ob prijavi, prejme e-pošto z unikatno aktivacijsko povezavo in navodili za aktivacijo SPAR plus kartice. V primeru, da ne potrdi unikatne aktivacijske povezave v roku 3 (treh) dni od dneva elektronske prijave, profila elektronske SPAR plus kartice ni več mogoče aktivirati. V primeru, da profil ni aktiviran v roku 7 (sedmih) dni, se osebni podatki, ki so bili posredovani za potrebe pridobitve SPAR plus kartice preko mobilne aplikacije, izbrišejo, pristopnik pa lahko ponovi postopek pridobitve SPAR plus kartice.
4.3.3. Imetnik s prebivališčem na območju Republike Slovenije po uspešni aktivaciji SPAR plus kartice prejme:

  • na e-naslov, naveden v prijavi: e-sporočilo o uspešno aktiviranem računu in e-sporočilo z e-kartico;
  • na naslov prebivališča, naveden v prijavi (v roku 30 dni od oddane spletne prijave): en komplet SPAR plus kartice, ki je sestavljen iz ene kartice v plastični obliki s črtno kodo in šestih nalepk s črtno kodo. Za napake pri storitvah Pošte Slovenije d.d. SPAR ne prevzema odgovornosti.

4.3.4. Imetnik, ki nima prebivališča na območju Republike Slovenije po uspešni aktivaciji SPAR plus kartice prejme le e-sporočilo o uspešno aktiviranem računu in e-sporočilo z e-kartico na e-naslov, naveden v elektronski pristopnici, ne prejme pa kompleta plastične kartice.
4.3.5. Uporabniški račun imetnika postane aktiven takoj po uspešno izvedeni aktivaciji.

4.4. SPAR plus e-kartica v obliki MMS-sporočila
Vsi imetniki SPAR plus kartice, ki so registrirani na SPAR plus portalu, lahko pridobijo SPAR plus e-kartico v obliki MMS-sporočila. Dodaten pogoj za pridobitev e-kartice je številka mobilnega telefona, ki jo je imetnik navedel na eni od pristopnic SPAR plus oziroma jo je dodal preko Vozlišča SPAR plus.

4.5. Imetniki SPAR plus kartice, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev

4.5.1. Imetnik, ki je SPAR plus kartico pridobil pred sprejemom teh splošnih pogojev, obdrži vse že pridobljene ugodnosti, posebne ponudbe in dobroimetje iz naslova SPAR plus kartice, če sprejme te Splošne pogoje.
4.5.2. V primeru, da imetnik, ki je SPAR plus kartico pridobil pred sprejemom teh splošnih pogojev, teh splošnih pogojev ne sprejme do vključno 24. 5. 2018, se šteje, da odstopa od imetništva SPAR plus kartice, pridobljene po prej veljavnih splošnih pogojih. S tem izgubi pravice iz naslova imetništva SPAR plus kartice, vsi podatki imetnika SPAR plus kartice na uporabniškem računu se izbrišejo, morebitne neizkoriščene ugodnosti in posebne ponudbe, pridobljene iz naslova imetništva SPAR plus kartice, pa izničijo, razen osebnih podatkov za namen iz naslednje točke.
4.5.3. SPAR bo kontaktne osebne podatke posameznikov, pridobljene po prej veljavnih splošnih pogojih,uporabljal za namene neposrednega trženja v skladu z vsakokrat veljavnim zakonom o varstvu osebnih podatkov. Posameznik lahko kadarkoli ugovarja takšni obdelavi na načine iz prve in druge alinee 7.3.2 točke teh Splošnih pogojev. SPAR bo preprečil uporabo podatkov za namen neposrednega trženja najkasneje v roku 15 dni od prejema ugovora, vendar v primeru, da je bila kampanja za obveščanje pripravljena pred obdelavo ugovora, obstaja možnost, da bo imetnik SPAR plus kartice kljub temu prejel še zadnje obvestilo.  

5. Pravice in obveznosti imetnika SPAR plus kartice

5.1. Splošno

5.1.1. SPAR plus kartico lahko imetnik uporablja v vseh trgovinah Spar, Interspar, Restavracijah Interspar in franšiznih trgovinah SPAR partner na območju Republike Slovenije ter v spletni trgovini SPAR.
5.1.2. Imetnik lahko SPAR plus kartico uporablja za nakup blaga na vseh prodajnih mestih, navedenih v prejšnji točki v količinah, omejenih za gospodinjsko porabo. Imetnik sme SPAR plus kartico uporabljati zgolj za nakupe za lastno uporabo. Uporaba kartice za nakupe blaga, ki je namenjeno nadaljnji prodaji, in/ali uporaba kartice za nakupe blaga uporabnikov, ki imajo registrirano dejavnost trgovine kot eno od osnovnih dejavnosti, ni dovoljena. V kolikor SPAR ugotovi kršitev te določbe, ima pravico ukiniti oz. preprečiti uporabo SPAR plus kartice, ki se predloži ob takšnih nakupih.
5.1.3. Imetnik lahko pravice iz SPAR plus kartice uporablja s predložitvijo plastične kartice, katerekoli nalepke s črtno kodo kartice, e-kartice (v obliki MMS-sporočila, e-sporočila ali na mobilni aplikaciji SPAR plus) in/ali kuponov s črtnimi kodami prodajnih akcij ob predložitvi SPAR plus kartice (v katerikoli od naštetih oblik). Kartico v plastični obliki, nalepke s črtno kodo kartice, e-kartico (v obliki MMS-sporočila, e-sporočila in na mobilni aplikaciji SPAR plus) in/ali kupone s črtnimi kodami prodajnih akcij lahko imetnik na lastno odgovornost posreduje v uporabo tudi izbranim osebam, pri čemer SPAR ne prevzema odgovornosti za uporabo SPAR plus kartice, nalepk s črtno kodo kartice, e-kartice in/ali kuponov s črtnimi kodami prodajnih akcij prinosnika.
5.1.4. SPAR plus kartica omogoča imetniku kartice različne ugodnosti, ki so navedene na spletni strani www.spar.si, v spletni trgovini SPAR in v mobilni aplikaciji SPAR plus, oz. jih imetnik lahko prejme na domači naslov, po elektronski pošti ali na mobilni telefon .
5.1.5. Ugodnosti, ki jih omogoča SPAR plus kartica, se lahko spreminjajo in so v različnih časovnih obdobjih lahko različne. Ugodnosti so lahko:

  • splošne za vse imetnike,
  • prilagojene za posamezne skupine imetnikov, glede na demografske ali geografske podatke o imetnikih ali obseg njihove uporabe SPAR plus kartice,
  • imetniku individualno prilagojene na podlagi demografskih in transakcijskih podatkov, ki izhajajo iz uporabe SPAR plus kartice.

5.1.6. S SPAR plus kartico ni mogoče uveljavljati ugodnosti v zvezi z nakupi tobačnih izdelkov, časopisov, revij, povratne embalaže, SPAR darilnih kartic, knjig, ki so v Sloveniji v prodaji manj kot 6 mesecev, izdelkov blagovne znamke Tchibo, vinjete, darilnih paketov Zvezdar, Selectcard in Selectbox, izdelkov iz prodajne akcije Štartaj Slovenija ter v zvezi z nakupom in polnjenjem kartice Urbana, nakupom in polnitev za mobilne telefone (SPAR MOBIL, Mobi, Bob, Izi mobil, A1-Simpl) ter SIM-kartice mobilnih operaterjev. SPAR si pridržuje pravico, da iz uveljavljanja ugodnosti začasno ali trajno izključi tudi druge izdelke oziroma storitve.
5.1.7. Imetnik SPAR plus kartice, ki v Evropski uniji nima niti stalnega niti začasnega prebivališča in želi izpolnitev obrazca DDV-VP za vračilo DDV, lahko veljavno izpolnjeni obrazec pridobi samo v primeru, da po koriščenju popusta oz. dobroimetja s SPAR plus kartice na računu za plačilo na enem računu ostane znesek v višini več kot 50,00 EUR.
5.1.8. Imetnik SPAR plus kartice ima pravico sodelovati v posebnih akcijah, ki so namenjene izključno imetnikom. SPAR si pridržuje pravico, da takšne akcije organizira po lastni presoji, pri čemer imetnik ni dolžan sodelovati v teh akcijah.
5.1.9. V primeru višje sile in tehničnih težav, ki ovirajo nemoteno delovanje računalniškega oz. telekomunikacijskega sistema, SPAR imetnikom za čas sistemskih motenj ne zagotavlja koriščenja ugodnosti iz naslova SPAR plus kartice, e-kartice, SMS/MMS-obveščanja in mobilne aplikacije SPAR plus.

5.2 Uporaba Vozlišča SPAR plus za obstoječe imetnike kartice

5.2.1. Vozlišče SPAR plus predstavlja vstopno točko, kjer je imetnik SPAR plus kartice prek spleta seznanjen s stanjem na kartici, lahko pa tudi ureja svoje podatke v skladu s temi Splošnimi pogoji ter izvaja druge pomembne spremembe s svojo SPAR plus kartico. Vozlišče SPAR plus obsega naslednje SPAR digitalne kanale:

 

  • SPAR plus portal,
  • Mobilna aplikacija SPAR plus in
  • spletna trgovina SPAR.

 

5.2.2. V kolikor imetnik SPAR plus kartice, ki je kartico pridobil z izpolnitvijo tiskane pristopnice, želi uporabljati Vozlišče SPAR plus, mora opraviti registracijo preko enega od SPAR digitalnih kanalov.
5.2.3. Ob prvi prijavi (registracija) prek enega od SPAR digitalnih kanalov mora imetnik vnesti serijsko številko kartice (na mobilni aplikaciji možen vnos črtne kode kartice) in rojstni datum. V kolikor se podatki ujemajo s podatki v obstoječi bazi, lahko doda naslov e-pošte in številko mobilnega telefona, če ju še ni navedel prej. Nato po elektronski pošti prejme aktivacijsko sporočilo z unikatno kodo. Pri vsaki naslednji prijavi imetnik vpiše le svoj elektronski naslov in geslo, ki ga izbere sam.

5.3. SMS/MMS-obveščanje

5.3.1. SPAR omogoča imetnikom SPAR plus kartice, da na svoje telefone prejemajo SMS/MMS-obvestila. Prejemanje SMS/MMS-obvestil je mogoče le na mobilnih telefonih, ki omogočajo sprejemanje in pošiljanje SMS- in MMS-sporočil.
5.3.3. Imetniki kartice prejemajo SMS- oz. MMS-sporočila, v katerih so splošna obvestila, kuponi s črtno kodo in opisom ugodnosti ter morebitna druga sporočila in/ali ugodnosti. Kuponi omogočajo popuste oz. druge ugodnosti, vezane na določene izdelke, skupine izdelkov oz. druge aktivnosti, vezane na možnosti nakupa, in so odvisni od različnih prodajnih akcij.
5.3.4. Ugodnost s kuponom lahko imetnik kartice koristi tako, da črtno kodo iz MMS-sporočila predloži v skeniranje na blagajni ob nakupu izdelka/skupine izdelkov oz. ob celotnem nakupu, ki je predmet prodajne akcije v kuponu oz. na vpogled pri blagajni predloži SMS-sporočilo s posamezno ugodnostjo. Število koriščenj posameznih ugodnosti, ki jih prejme imetnik kartice, je odvisno od posamezne prodajne akcije. Informacija o tem je navedena na kuponu ali v besedilu SMS-obvestila.
5.3.5. SPAR plus e-kartica in SMS- oz. MMS-sporočila, ki jih prejme imetnik kartice, so za imetnika brezplačni. Sporočila, ki jih pošlje imetnik, se obračunavajo skladno s tarifami telekomunikacijskih operaterjev, ki jih uporablja telefon, s katerega imetnik pošlje sporočilo.
5.3.6. Kakovost branja e-kartice in kuponov je odvisna od velikosti ekrana in vrste mobilnega telefona. SPAR ne odgovarja za kakovost branja e-kartice ne blagajnah.
5.3.7. Uporaba SPAR plus e-kartice in SMS/MMS-obveščanje delujeta le na mobilne številke slovenskih mobilnih operaterjev.
5.3.8. Imetnik SPAR plus kartice lahko odjavi prejemanje SMS- in/ali MMS-sporočil z obvestili, kuponi in/ali ugodnostmi tako, da spremeni nastavitve svojega uporabniškega računa preko enega od digitalnih kanalov Vozlišča SPAR plus. SPAR bo imetniku v primeru odjave od prejemanja SMS/MMS-sporočil prenehal pošiljati sporočila v roku 15 dni od odjave.
5.3.9. Imetnik SPAR plus kartice je seznanjen z naslednjimi dejstvi:
i. Sistem pošiljanja SMS/MMS-sporočil in prenos drugih vsebin ni popolnoma in absolutno varen ter zanesljiv.
ii. SPAR ne more zagotavljati enakovrednih pogojev pri dejavnikih, ki niso pod njegovim nadzorom.
5.3.10. SPAR ne odgovarja za vsebine, ki si jih med seboj izmenjujejo imetniki. SPAR ne odgovarja za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja imetnika (npr. izključen telefon, prazna baterija, zadrževanje na območju slabega signala, telefon, ki ne omogoča prejemanja MMS ipd). SPAR ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve, ter za morebitno škodo, ki bi izhajala iz teh dogodkov ne odgovarja. SPAR ne odgovarja za škodo, ki nastane kot posledica višje sile.
5.3.11. SPAR ne odgovarja za morebitna neskladja med pričakovanji imetnika in izbranimi prilagojenimi ponudbami, ugodnostmi in/ali kuponi, ki mu jih pošlje SPAR. Neskladja so lahko posledica napačnega predvidevanja o nakupnih navadah imetnika, ki izvirajo iz ravnanj imetnika (zlasti neredna ali selektivna uporaba SPAR plus kartice in omogočanje uporabe SPAR plus kartice tretjim osebam ipd).

5.4. Nakupovanje v spletni trgovini SPAR

5.4.1. Imetniki SPAR plus kartice imajo pravico nakupovati v spletni trgovini SPAR v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine SPAR. V Spletni trgovini SPAR lahko nakupujejo samo registrirani imetniki SPAR plus kartice, pod pogojem, da sprejmejo Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine SPAR.
5.4.2. SPAR si pridržuje pravico, da v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine SPAR imetniku omeji pravico do nakupovanja v spletni trgovini SPAR.

5.5. Popust za upokojence

5.5.1. V primeru, da želi imetnik SPAR plus kartice uveljavljati popuste, ugodnosti in pravico do posebnih ponudb za upokojence mora imeti na SPAR plus kartici zaveden status upokojenca. Če imetnik na SPAR plus kartici nima zavedenega statusa upokojenca, ne more uveljavljati popustov, ugodnosti in pravice do posebnih ponudb za upokojence.
5.5.2. Imetnik status upokojenca dokazuje s predložitvijo potrdila Zavoda za pokojninsko in invalidsko zavarovanje ali kakršnegakoli drugega dokazila o statusu upokojenca na vpogled na prijavnem mestu. Evidentiranje statusa upokojenca na SPAR plus kartico ni mogoče urediti prek Vozlišča SPAR plus, temveč le neposredno na prijavnem mestu.
5.5.3. SPAR si pridržuje pravico do prehodnega obdobja največ 15 (petnajst) dni od predložitve dokazila o statusu upokojenca za evidentiranje statusa upokojenca na SPAR plus kartici oziroma 30 dni v primeru iz 4.1. točke teh splošnih pogojev (nov imetnik s tiskano pristopnico).
5.5.4. Če in kadar SPAR upokojencem nudi poseben (npr. 10-odstotni) upokojenski popust, ga imetniki SPAR plus kartice z evidentiranim statusom upokojenca lahko uveljavljajo le ob prvem nakupu v tem dnevu v trgovinah Spar in Interspar ali v franšiznih trgovinah SPAR partner ali v spletni trgovini SPAR ali v Restavracijah Interspar.

5.6. Mobilna aplikacija SPAR plus

5.6.1. Imetnik SPAR plus kartice ima pravico uporabljati napredne funkcionalnosti mobilne aplikacije, ki jih drugi uporabniki mobilne aplikacije ne morejo uporabljati (npr. skupen nakupovalni listek med uporabniki enega kompleta plastičnih kartic, deljenje nakupovalnega listka med imetniki, e-kartica na aplikaciji, ipd). Imetnik ima pravico uporabljati mobilno aplikacijo skladno s Splošnimi pogoji za uporabo mobilne aplikacije SPAR plus, ki jih mora prebrati in sprejeti pred registracijo za uporabo mobilne aplikacije kot registrirani imetnik SPAR plus kartice. Nekatere funkcionalnosti so lahko v skladu s Splošnimi pogoji za uporabo mobilne aplikacije SPAR plus omejene glede na izbiro registriranega imetnika (npr. dovoljenje imetnika za dostop aplikacije do stikov, lokacije, kamere ipd).
5.6.2. Imetnik SPAR plus kartice lahko v aplikaciji SPAR plus uporablja zavihek »Moj SPAR«, do katere imajo dostop le registrirani uporabniki SPAR plus portala. V primeru, da uporabnik aplikacije še ni registriran na SPAR plus portalu, se lahko registrira tudi s pomočjo aplikacije, tako da uporabi povezavo »Registriraj se«.
5.6.3. Z vstopom v mobilno aplikacijo SPAR plus imetnik kartice dostopa do kuponov s črtno kodo in drugih ugodnosti. Kuponi omogočajo popuste oz. druge ugodnosti, vezane na določene izdelke, skupine izdelkov oz. druge aktivnosti, vezane na nakup, in so odvisni od različnih prodajnih akcij.
5.6.4. Ugodnost s kuponom lahko imetnik kartice koristi tako, da črtno kodo predloži v skeniranje na blagajni ob nakupu izdelka/skupine izdelkov oz. ob celotnem nakupu, ki je predmet prodajne akcije v kuponu. Število koriščenj posameznih ugodnosti, ki jih prejme imetnik kartice s kuponom s črtno kodo, je odvisno od posamezne prodajne akcije. Informacija o tem je navedena na posameznem kuponu.

6. Izguba, uničenje ali kraja SPAR plus kartice

6.1. V primeru izgube, uničenja, poškodbe ali kraje kartice oz. nalepk ali ko želi imetnik kartice nov komplet SPAR plus kartice, izpolni in podpiše obrazec Nadomestilo izgubljene kartice, ki ga prejme na vseh prodajnih mestih in odda na kateremkoli prijavnem mestu.
6.2. Že pridobljeno dobroimetje s prvotne SPAR plus kartice, ki ga je imetnik SPAR plus kartice pridobil in ki do trenutka prenosa še ni bilo koriščeno s strani drugih oseb, se najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni prenese na novo SPAR plus kartico. Stara SPAR plus kartica preneha veljati.
6.2. Pridobitev novega kompleta kartice ali nove e-kartice je mogoče urediti tudi prek Vozlišča SPAR plus, z izjemo evidentiranja statusa upokojenca.
6.3. Imetnik kartice, s prebivališčem v Republiki Sloveniji, po uspešno izvedenem postopku zamenjave kartice prejme nov komplet SPAR plus kartice že na prijavnem mestu ali na domači naslov (plastična kartica in pet oz. šest nalepk s črtno kodo) in/ali elektronsko sporočilo z e-kartico SPAR plus. Imetnik SPAR plus kartice, ki nima prebivališča v Republiki Sloveniji, prejme ob zamenjavi kartice elektronsko sporočilo z e-kartico in tretje elektronsko sporočilo o uspešno aktiviranem računu, ne prejme pa kompleta plastične kartice.
6.4. V primeru, da je SPAR plus kartica imetniku odtujena, SPAR ne prevzema odgovornosti za koriščenje ugodnosti SPAR plus kartice s strani tretjih oseb ali morebitne druge zlorabe kartice s strani tretjih.
6.5. Nadomestno kartico je mogoče izdati le istemu imetniku.

7. Obdelava osebnih podatkov

7.1. Točnost podatkov

7.1.1. SPAR plus kartico je mogoče pridobiti le pod pogojem, da je prijavitelj družbi SPAR na pristopnici k tem Splošnim pogojem, s katero je s SPAR sklenil pogodbo o imetništvu SPAR plus kartice, posredoval naslednje točne osebne podatke, ki se nanašajo nanj: spol, ime, priimek, rojstni datum, podatke o prebivališču, elektronski naslov in številko mobilnega telefona. Pri posredovanju podatkov za pridobitev SPAR plus kartice ali pri kasnejših spremembah podatkov lahko vsaka fizična oseba odda le en aktualen elektronski naslov in le eno aktualno številko mobilnega telefona. Posamezen elektronski naslov oziroma posamezna številka mobilnega telefona se v bazi imetnikov SPAR plus kartice lahko vodi le pri enem imetniku SPAR plus kartice. SPAR te podatke potrebuje za komuniciranje z imetnikom in pripravo ter posredovanje ponudb in ugodnosti za imetnike, prilagojenih starosti, spolu in regiji prebivanja konkretnega imetnika.
7.1.2. SPAR bo podatke o ugodnostih, popustih, dobroimetju in nakupih, opravljenih s predložitvijo SPAR plus kartice, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev, obdeloval v skladu s temi splošnimi pogoji le v primeru, da imetnik SPAR plus kartice, izdane pred sprejemom teh splošnih pogojev, k njim izrecno pristopi:

  • na prijavnih mestih s podpisom na tiskani pogodbi za prenovo imetništva SPAR plus kartice ali
  • preko Vozlišča SPAR plus.

7.1.3. V primeru, da imetnik SPAR plus kartice, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev, ne pristopi k tem splošnim pogojem v skladu s prejšnjo točko, bo SPAR podatke o ugodnostih, popustih in dobroimetju na kartici, izbrisal. Podatke o nakupih, opravljenih s predložitvijo kartice, pridobljene pred sprejemom teh splošnih pogojev, bo SPAR anonimiziral, tako, da imetnika kartice, z njimi ne bo več mogoče povezati.

7.2. Vrste podatkov in nameni njihove obdelave

S predložitvijo SPAR plus kartice ob uveljavljanju pravic iz imetništva SPAR plus kartice, SPAR v uporabniškem računu imetnika zabeleži podatke o posameznem nakupu (izdelki, cena, datum, čas in kraj nakupa, sredstvo plačila) in koriščenju ugodnosti (npr. kupon, popust, uveljavljanje statusa upokojenca, ipd). SPAR te podatke potrebuje, da:

  • imetnikom zagotavlja uveljavljanje pravic iz imetništva SPAR plus kartice (npr. uveljavljanje upokojenskega popusta, oblikovanje prilagojenih ponudb, ugodnosti in kuponov, obveščanje imetnika le o tistih ponudbah, ki ga zanimajo, le preko izbranih kanalov, ipd);
  • preverja skladnost uporabe SPAR plus kartice s temi splošnimi pogoji;
  • analizira in preučuje nakupovalne navade, za namen optimiziranja ponudbe in stroškov ter dvig zadovoljstva kupcev (te podatke SPAR obdeluje v anonimizirani ali vsaj psevdonimizirani obliki);
  • rešuje morebitne težave ali nepravilnosti pri plačilni transakciji ali neuspeli transakciji ob oz. po opravljenem nakupu oz. napaki pri obračunu blaga in pri reševanju prijav težav imetnika SPAR plus kartice ali reklamacijah;
  • obvešča imetnike o tehničnih in pravnih vprašanjih uporabe SPAR plus kartice;
  • občasno pozove imetnike k izpolnitvi anket o zadovoljstvu z imetništvom SPAR plus kartice, uporabniški izkušnji v trgovinah Spar, Interspar, franšiznih trgovinah SPAR partner, Restavracijah Interspar in spletni trgovini SPAR ali posameznih kupljenih izdelkih.

7.3. Pravica do ugovora

7.3.1. Imetnik SPAR plus kartice lahko kadarkoli trajno ali začasno ugovarja obdelavi podatkov:

  • iz 7.1.1. točke teh Splošnih pogojev za namen posredovanja ponudb in ugodnosti,
  • iz 1. alineje 7.2. točke teh Splošnih pogojev za namen obveščanja imetnika o ponudbah, za katere SPAR predvideva, da ga zanimajo,
  • iz 6. alineje 7.2. točke teh Splošnih pogojev (namen pozivanja k izpolnitvi anket).

7.3.2. Imetnik lahko obdelavi ugovarja:

  • z obrazcem Sprememba osebnih podatkov, ki ga pridobi in odda na prijavnih mestih,
  • pisno na naslov SPAR Slovenija d.o.o., Letališka cesta 26, Ljubljana,
  • pisno po elektronski pošti na naslov: spar.plus@spar.si.

7.3.3. Na način iz prejšnje točke lahko imetnik tudi spremeni nastavitve glede kanalov, preko katerih želi prejemati obvestila (elektronska pošta, naslov, SMS/MMS, aplikacija).
7.3.4. SPAR bo v primeru ugovora iz 7.3.1. točke teh Splošnih pogojev oziroma spremembe nastavitve kanalov obveščanja iz prejšnje točke teh Splošnih pogojev preprečil obveščanje najkasneje v roku 15 dni od prejema ugovora oziroma spremembe nastavitev imetnika, vendar v primeru, da je bila kampanja za obveščanje pripravljena pred obdelavo ugovora oziroma spremembe nastavitev, obstaja možnost, da bo imetnik SPAR plus kartice kljub temu prejel še zadnje obvestilo.
7.3.5. Imetnik ne more ugovarjati drugim namenom obdelave osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, v zvezi z uporabo SPAR plus kartice, razen na način, da odstopi od imetništva SPAR plus kartice v skladu s temi splošnimi pogoji. V tem primeru mora vrniti SPAR plus kartico, kar pomeni, da ne more več uveljavljati pravic iz naslova imetništva SPAR plus kartice.

7.5. Spreminjanje podatkov

7.5.1. V primeru, da se pri imetniku kartice podatki, ki jih je posredoval na pristopnici oz. na kateremkoli obrazcu ali prek Vozlišča SPAR plus v zvezi s prijavo in uporabo SPAR plus kartice, spremenijo, je ta dolžan spremembo sporočiti v roku 30 (tridesetih) dni od nastale spremembe.
7.5.2 Imetnik spremembo sporoči na izpolnjenem in podpisanem obrazcu Sprememba osebnih podatkov, ki ga pridobi in odda na vseh prijavnih mestih ali ga pošlje po pošti na naslov SPAR Slovenija d.o.o., Letališka 26, Ljubljana.
7.5.3. Imetnik lahko osebne podatke spremeni tudi neposredno prek Vozlišča SPAR plus. Za uporabo posameznega digitalnega kanala mora imetnik SPAR plus kartice razpolagati z lastnim predalom za elektronsko pošto in geslom za dostop do Vozlišča SPAR plus.
7.5.4. SPAR bo spremembo podatkov, posredovanih preko prijavnih mest ali po navadni pošti, upošteval najkasneje v roku 15 (petnajstih) dni od dne prejema obrazca o spremembi, v primeru spremembe podatkov prek Vozlišča SPAR plus pa takoj.
7.5.5. Sprememba imetnika je dovoljena le ob pisnem soglasju trenutnega imetnika SPAR plus kartice.

7.6. Uporabniki osebnih podatkov
SPAR osebnih podatkov imetnikov SPAR plus kartice ne posreduje tretjim, razen:

  • zunanjim pogodbenim izvajalcem, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom SPAR (npr. klicni centri, tiskarji, oglaševalske agencije, franšizne trgovine SPAR partner) in
  • državnim organom na podlagi njihove obrazložene pisne zahteve za potrebe vodenja konkretnega postopka;
  • če se izkažejo s pisno osebno privolitvijo oziroma pooblastilom imetnika SPAR plus kartice.

7.7. Rok hrambe osebnih podatkov
SPAR bo osebne podatke imetnika SPAR plus kartice hranil dokler imetnik ne odstopi od imetništva SPAR plus kartice, v primeru preklica SPAR plus kartice s strani SPAR pa še 5 let od preklica.

7.8. Informacije o pravicah v zvezi z varstvom osebnih podatkov

7.8.1. Imetnik SPAR plus kartice ima pravico, da pisno na sedež družbe Spar Slovenija d.o.o., Spar plus oddelek, Letališka c. 26, 1000 Ljubljana, ali po e-pošti na naslov: spar.plus@spar.si zahteva dostop do podatkov, ki se nanašajo nanj. Na enak način lahko uveljavlja pravico do omejitve obdelave, izbrisa podatkov in prenosljivosti podatkov.
7.8.2. Pravico do ugovora lahko imetnik uveljavlja v skladu s 7.3. točko teh Splošnih pogojev. Pravico do popravka imetnik uveljavlja v skladu s 7.5. točko teh Splošnih pogojev.

7.9. Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov v družbi Spar Slovenija d.o.o. je vodja pravne službe, Boštjan Grom; e-mail: pooblascenec@spar.si.

8. Odstop od imetništva SPAR plus kartice
8.1. V primeru, da imetnik ne želi več uveljavljati pravic iz naslova imetništva SPAR plus kartice, mora izpolniti in podpisati tiskani obrazec Prenehanje članstva, ki ga pridobi in odda na vseh prijavnih mestih ali ga pošlje po pošti na naslov SPAR Slovenija d.o.o., Letališka 26, Ljubljana.
8.2. Imetnik SPAR plus kartice lahko odstopi od imetništva SPAR plus kartice tudi prek Vozlišča SPAR plus. Za odstop od imetništva SPAR plus kartice prek Vozlišča SPAR plus mora imetnik razpolagati z lastnim predalom za elektronsko pošto in geslom za dostop do Vozlišča SPAR plus. Imetnik mora odstop od imetništva SPAR plus kartice potrditi prek elektronske pošte, ki jo prejme v elektronski predal, zaveden v njegovem uporabniškem računu.
8.3. Imetnik SPAR plus kartice izgubi pravice iz naslova imetništva SPAR plus kartice po preteku 15 (petnajst) dni od dne, ko SPAR prejme tiskani obrazec Prenehanje članstva oziroma v trenutku potrditve odjave, izvedene preko Vozlišča SPAR plus. S trenutkom izgube pravic iz naslova imetništva SPAR plus kartice se vsi podatki imetnika SPAR plus kartice na uporabniškem računu izbrišejo, morebitne neizkoriščene ugodnosti in posebne ponudbe, pridobljene iz naslova imetništva SPAR plus kartice pa izničijo.

9. Veljavnost SPAR plus kartice
9.1. SPAR plus kartica velja do preklica izdajatelja (SPAR) ali do odstopa imetnika od imetništva kartice.
9.2. SPAR si pridržuje kadarkoli enostransko preklicati ali omejiti veljavnost kartice v primeru, da imetnik krši te Splošne pogoje.

10. Končne določbe
10.1. Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.spar.si. V tiskani obliki so dostopni tudi v vseh trgovinah Spar, Interspar ter franšiznih trgovinah SPAR partner.
10.2. SPAR si pridržuje pravico do spremembe ter dopolnitve teh Splošnih pogojev. Imetniki SPAR plus kartice bodo o vseh spremembah teh Splošnih pogojev obveščeni preko spletne strani www.spar.si in preko Vozlišča SPAR plus. Če imetnik v petnajst (15) dneh od objave spremembe teh Splošnih pogojev ne odstopi od pogodbe, se šteje, da sprejema spremenjene splošne pogoje in ga zavezujejo.
10.3. Morebitne spore med imetnikom in izdajateljem SPAR plus kartice rešuje pristojno sodišče v Ljubljani.

Spar Slovenija d.o.o., april 2018

Na spletni strani uporabljamo piškotke, da bi vam omogočili nemoteno in prijetno uporabniško izkušnjo. Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z našo politiko piškotkov.  Vas zanima več?